Obsługa klienta na SKP — zasady zmniejszające konflikty
-
Konflikty często wynikają z braku wyjaśnienia decyzji.
Pomaga spokojne wskazanie, co zostało stwierdzone, unikanie ocen typu „auto złom”, pokazanie klientowi konkretnego problemu, jasna informacja co trzeba naprawić i oddzielenie opinii od wyniku badania.
Diagnosta nie musi się tłumaczyć z przepisów, ale powinien umieć wyjaśnić decyzję.
Cześć! Wygląda na to, że jesteś zainteresowany tą rozmową, ale nie masz jeszcze konta.
Masz dość przewijania tych samych postów za każdą wizytą? Po zarejestrowaniu konta zawsze wrócisz dokładnie do tego samego miejsca, w którym byłeś wcześniej, możesz wtedy również wybrać opcję otrzymywania powiadomień nowych odpowiedziach (e-mailem lub powiadomieniem push). Będziesz też mógł zapisywać zakładki i głosować na posty, aby okazać uznanie innym członkom społeczności.
Z Twoją pomocą tez post mógłby być nawet lepszy 💗
Zarejestruj się Zaloguj się